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<title>AE Campo — Águas do Rio</title>
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<div class="header-title" id="headerTitle">AE Campo</div>
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═══════════════════════════════════════════════ -->
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<div class="dash-eyebrow">// Material de Apoio Operacional</div>
<h1 class="dash-heading">Base de<br>Conhecimento <span>Campo</span></h1>
<p class="dash-desc">Consulte procedimentos, códigos de OS e boas práticas operacionais do Programa Vem Com a Gente — Águas do Rio.</p>
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<div class="module-num">MÓDULO 01</div>
<div class="module-name">Ordem de Serviço (OS)</div>
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</div>
<!-- ═══════════════════════════════════════════════
MÓDULO 01 — ORDEM DE SERVIÇO
═══════════════════════════════════════════════ -->
<div id="mod-os" class="module-page">
<div class="mod-header">
<div class="mod-tag">// Módulo 01</div>
<h2 class="mod-title">Ordem de Serviço (OS)</h2>
</div>
<div class="topics-list">
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">O que é uma OS e como recebê-la</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Após receber a ordem de serviço, a equipe executante deve se programar de acordo com a referência indicada.</p>
<ul class="steps">
<li><span class="step-num">1</span>Localizar o bairro e a rua indicados na OS.</li>
<li><span class="step-num">2</span>Deslocar-se para o local do serviço.</li>
<li><span class="step-num">3</span>Ao chegar, confirmar que os dados da OS conferem com o local.</li>
<li><span class="step-num">4</span>Validar se o serviço é procedente.</li>
<li><span class="step-num">5</span>Sinalizar o local de execução antes de iniciar.</li>
</ul>
<div class="callout">
<strong>Lembre-se:</strong> Nunca inicie o serviço sem confirmar os dados da OS e sinalizar o local. Isso garante a segurança da equipe e dos moradores.
</div>
</div>
</div>
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Responsabilidades por área</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p><strong>Programação:</strong></p>
<ul class="steps">
<li><span class="step-num">•</span>Programar, acompanhar e analisar as ordens de serviço.</li>
<li><span class="step-num">•</span>Fiscalizar os serviços executados.</li>
<li><span class="step-num">•</span>Roteirizar as ordens de serviço.</li>
</ul>
<p style="margin-top:12px"><strong>Equipes de Campo:</strong></p>
<ul class="steps">
<li><span class="step-num">•</span>Executar vistoria em campo.</li>
<li><span class="step-num">•</span>Atualização cadastral.</li>
<li><span class="step-num">•</span>Substituição/Instalação de HD.</li>
<li><span class="step-num">•</span>Padronização e deslocamento de cavalete.</li>
</ul>
<p style="margin-top:12px"><strong>Cadastro:</strong></p>
<ul class="steps">
<li><span class="step-num">•</span>Reembalação no bairro de atuação.</li>
<li><span class="step-num">•</span>Levantamento de matrículas e confecção de mapas.</li>
<li><span class="step-num">•</span>Auxiliar na localização, recadastro e vendas de ligações.</li>
</ul>
</div>
</div>
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Termos e definições importantes</span>
</div>
<div class="topic-body">
<table class="ref-table">
<thead><tr><th>Termo</th><th>Definição</th></tr></thead>
<tbody>
<tr><td>Escavação</td><td>Remoção de solo desde a superfície natural do terreno até a cota específica do projeto.</td></tr>
<tr><td>GSS</td><td>Sistema de gerenciamento de ordem de serviço.</td></tr>
<tr><td>Reaterro de Vala</td><td>Reposição de solo desde o fundo da vala até a superfície do terreno.</td></tr>
<tr><td>OS</td><td>Ordem de serviço.</td></tr>
<tr><td>VCG</td><td>Vem Com a Gente — programa da Águas do Rio.</td></tr>
<tr><td>Fair Value / Legado</td><td>Matrículas herdadas da CEDAE que nunca pagaram conta.</td></tr>
<tr><td>HD</td><td>Hidrômetro.</td></tr>
</tbody>
</table>
</div>
</div>
</div>
</div>
<!-- ═══════════════════════════════════════════════
MÓDULO 02 — VISTORIA DE IRREGULARIDADE
═══════════════════════════════════════════════ -->
<div id="mod-vistoria" class="module-page">
<div class="mod-header">
<div class="mod-tag">// Módulo 02</div>
<h2 class="mod-title">Vistoria de Irregularidade</h2>
</div>
<div class="topics-list">
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Denúncia Sem Escavação</span>
<span class="topic-code">310022</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Nesta OS, a escavação <strong>não é obrigatória</strong> desde que o consumo do cliente esteja dentro da média conforme o sistema.</p>
<div class="callout warn">
<strong>Quando escavar:</strong> Se o consumo estiver inferior ou igual a 10m³, ou houver suspeita de irregularidade — realizar desdobro para o código <span class="os-code">310023</span>.
</div>
<p>Se a equipe realizou apenas a vistoria no HD e o consumo está condizente com o número de moradores e histórico, encerrar como <strong>executado</strong>.</p>
</div>
</div>
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Denúncia Com Escavação</span>
<span class="topic-code">310023</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>OS específica para escavação padrão <strong>1×1</strong> no local. Tirar fotos com a boca de lobo comprovando a metragem correta de largura e profundidade.</p>
<div class="callout warn">
Exceção: se a irregularidade for identificada antes de completar 1×1 ou 1 metro, não é obrigatório continuar a escavação.
</div>
<p><strong>HD Interno:</strong> Se o consumo dos últimos 6 meses estiver condizente com a média por economia, com validação do líder ou supervisor, o cliente pode manter HD interno — desde que o leiturista consiga fazer a leitura.</p>
<p><strong>Se não localizar o ramal:</strong> Realizar 2 escavações (lado direito + lado esquerdo). Se o ramal for interno, fazer deslocamento para área externa.</p>
<div class="callout">
<strong>Fraude em HD Externo:</strong> Não é necessário realizar escavação após encontrar a fraude.
</div>
<p><strong>Cliente hidrometrado sem ramal localizado:</strong> Encerrar inviável com motivo <strong>-15- REDE/RAMAL NÃO LOCALIZADO</strong> (exceto em consumo bom).</p>
<p><strong>Cliente estimado sem ramal:</strong> Hidrometrar diretamente da rede.</p>
</div>
</div>
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Padrão de Fotos — Serviço de Verificação</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p><strong>Fachada do Imóvel:</strong> Foto ampla mostrando o estado da calçada antes e depois da execução.</p>
<div class="callout ok">Dica: Use a grade, porta ou piso do imóvel como referência para identificação.</div>
<p style="margin-top:10px"><strong>Antes e Após:</strong> É obrigatória foto do local antes do serviço e após a finalização, comprovando que o hidrômetro está no padrão e o lacre está correto.</p>
<p><strong>Leitura, Lacre e Chassi:</strong> Na foto devem estar visíveis o número do chassi, o lacre e a leitura atual.</p>
<div class="callout warn">
É <strong>obrigatório</strong> registrar foto da <strong>água jorrando</strong> no início e no final da vistoria — comprova que o cliente ficou com abastecimento normal.
</div>
<p><strong>Identificação do corte:</strong> Após colocar a lentilha/obstrutor, foto ampla e nítida comprovando o procedimento de corte na Lentilha, Ramal ou Rede.</p>
</div>
</div>
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Morador Impediu</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Quando o morador impede mesmo após acionar líder/supervisor ou coordenador:</p>
<ul class="steps">
<li><span class="step-num">1</span>Encerrar o serviço inviável com motivo <strong>2 — MORADOR IMPEDIU</strong>.</li>
<li><span class="step-num">2</span>Abrir desdobro em novo serviço com código <span class="os-code">345005</span> — ENTREGA DE COMUNICADO.</li>
</ul>
<div class="callout">
<strong>Fotos obrigatórias:</strong> fachada do imóvel, frente e verso do comunicado, entrega em mãos/portão/caixa de correios, fachada final.
</div>
</div>
</div>
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Ligações que Abastecem Outros Imóveis</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Quando o número de matrículas é maior que o número de hidrômetros/casas:</p>
<ul class="steps">
<li><span class="step-num">1</span>Confirmar com o cliente se o hidrômetro abastece todas as residências.</li>
<li><span class="step-num">2</span>Aplicar notificação por <em>"Derivação de Instalação Predial para outro Imóvel"</em>.</li>
<li><span class="step-num">3</span>Nas demais OS's, informar no parecer o número de economias abastecidas.</li>
<li><span class="step-num">4</span>Na OS principal, abrir desdobro <span class="os-code">302010</span> e informar a quantidade de economias para o Cadastro.</li>
</ul>
</div>
</div>
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Ligações — Lote Não Cadastrado</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Quando identificado HD interno com visão do HD ou conta do cliente:</p>
<ul class="steps">
<li><span class="step-num">1</span>Passar chassi do HD e/ou código do cliente ao programador.</li>
<li><span class="step-num">2</span>Abrir desdobro posterior <span class="os-code">302010</span> (implantação de matrícula).</li>
<li><span class="step-num">3</span>Encerrar a OS como inviável com motivo <strong>14 — DUPLICIDADE</strong>.</li>
<li><span class="step-num">4</span>Concluir o serviço de padronização pela OS real do cliente e encerrar viável.</li>
</ul>
<div class="callout">Se o cliente estiver ausente, realizar a instalação de HD no local normalmente.</div>
</div>
</div>
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Ramal de Chumbo</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Se no ato da vistoria a equipe localizar HD interno, realizar escavação normalmente para validar o ramal de chumbo e padronizar externamente.</p>
<div class="callout warn">
É <strong>extremamente necessário</strong> o registro fotográfico do ramal na OS. Sem a foto, a equipe retorna ao local.
</div>
</div>
</div>
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Imóvel Fechado — HD Interno</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Quando o imóvel está fechado e o HD é interno (sem visão do HD):</p>
<ul class="steps">
<li><span class="step-num">1</span>Realizar escavações nas laterais para encontrar o ramal.</li>
<li><span class="step-num">2</span>Instalar novo medidor abrindo OS adicional <span class="os-code">304005</span> (substituição sem custo).</li>
</ul>
<div class="callout">Este procedimento é independente do consumo do cliente.</div>
<p>Se não encontrar o ramal em nenhum lado, seguir o procedimento do tópico 6.2.</p>
</div>
</div>
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Ligação Cortada</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Ao se deparar com hidrômetro com lacre/algema indicando ligação cortada:</p>
<ul class="steps">
<li><span class="step-num">1</span>Realizar procedimento normal da vistoria conforme o tipo de OS.</li>
<li><span class="step-num">2</span>Substituir o "lacre/algema" pelo lacre de corte laranja atual.</li>
</ul>
<div class="callout warn">
Se o cliente impedir a escavação em área de cerâmica com HD na parede, realizar o corte na rua e relatar no parecer. Líder deve estar ciente.
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<!-- ═══════════════════════════════════════════════
MÓDULO 03 — CAVALETE E HIDRÔMETRO
═══════════════════════════════════════════════ -->
<div id="mod-cavalete" class="module-page">
<div class="mod-header">
<div class="mod-tag">// Módulo 03</div>
<h2 class="mod-title">Cavalete e Hidrômetro</h2>
</div>
<div class="topics-list">
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Instalação e Substituição de HD</span>
<span class="topic-code">304001 / 304005</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Fotos obrigatórias na instalação:</p>
<ul class="steps">
<li><span class="step-num">•</span>Identificação do número do HD (chassi).</li>
<li><span class="step-num">•</span>Leitura inicial.</li>
<li><span class="step-num">•</span>Água jorrando.</li>
<li><span class="step-num">•</span>Como ficou a instalação em campo com padronização e lacre.</li>
</ul>
<p style="margin-top:10px"><strong>Substituição obrigatória nos casos:</strong></p>
<ul class="steps">
<li><span class="step-num">Y</span>Com mais de <strong>1.500 m³</strong> rodados.</li>
<li><span class="step-num">A</span>Com mais de <strong>3.000 m³</strong> rodados.</li>
<li><span class="step-num">•</span>Mais de <strong>5 anos</strong> de utilização.</li>
<li><span class="step-num">•</span>Marca <strong>LAO</strong>.</li>
<li><span class="step-num">•</span>Hidrômetros <strong>fraudados</strong>.</li>
</ul>
<div class="callout warn">
<strong>Atenção máximo nos desdobros:</strong> todo HD instalado/substituído deve ter seu desdobro registrado.
</div>
</div>
</div>
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Correção de HD Invertido</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Identificação: seta em alto relevo no chassi do hidrômetro indica o fluxo da água — da entrada pelo ramal até o cavalete do cliente.</p>
<p>Se a seta estiver contrária ao fluxo real, o HD está invertido.</p>
<div class="callout warn">
Cliente deve ser notificado por <em>"Qualquer intervenção ou dano nas instalações de água ou esgotos localizados em áreas públicas além de cobrança dos serviços que se fizerem necessários"</em>.
</div>
</div>
</div>
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Padronização de Cavalete</span>
<span class="topic-code">323001</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Padronizar o cavalete <strong>preto</strong> conforme a marcação (Sapata).</p>
<p>Para cavalete em cano PVC: <strong>25 cm de largura × 20 cm de altura</strong> a partir da calçada do cliente.</p>
<div class="callout">
<strong>HD próximo à parede com consumo normal:</strong> analisar o consumo — se estiver bom, manter o HD como está e finalizar a OS informando toda a situação encontrada.
</div>
<p><strong>Cavalete com Luva, T ou conexões:</strong> pode-se permanecer com esse padrão.</p>
<p><strong>Lacre:</strong> sempre posicionar no sentido do registro de passagem. Necessário evidenciar em foto que o lacre foi instalado na posição correta.</p>
<p><strong>Padronização somente com "T" ou novo HD</strong> quando necessário substituir.</p>
</div>
</div>
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<span class="topic-label">Deslocamento de Cavalete</span>
<span class="topic-code">317022</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Deslocar o HD para a parte externa quando o cliente tiver:</p>
<ul class="steps">
<li><span class="step-num">•</span>Histórico de consumo abaixo de 10 m³.</li>
<li><span class="step-num">•</span>Situação de irregularidade identificada.</li>
</ul>
<p>Objetivo: marcação mais precisa em local de fácil acesso ao leiturista.</p>
<div class="callout warn">
<strong>Caixa muro:</strong> evidenciar o ramal por escavação 1×1 para verificar que não há abastecimento irregular. Coordenador/Supervisor pode dar aval para deslocamento em caixa muro, registrando o motivo no parecer.
</div>
</div>
</div>
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<span class="topic-label">Serviços com Escavação — Regras</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p><strong>Locais com HD:</strong> em geral não é necessário 1 metro de profundidade — mas deve-se seguir 1 metro no ramal conectado ao HD. Se encontrar a irregularidade antes, não é obrigatório continuar nem tirar fotos com boca de lobo.</p>
<p><strong>Ramal Profundo:</strong> se após a escavação padrão não for possível identificar para onde o ramal vai, evidenciar em fotos com marcação da boca de lobo e relatar no parecer.</p>
<p><strong>Locais sem HD:</strong> realizar mínimo de 2 escavações (lateral direita + esquerda). Se suspeitar de irregularidade, pode executar a 3ª.</p>
<div class="callout ok">
Após encontrar o ramal (ligação clandestina), instalar novo hidrômetro: <span class="os-code">304001</span>.
</div>
</div>
</div>
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<span class="topic-label">Ramal Cortado — Procedimento</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Evidenciar com fotos legíveis que o ramal está cortado e informar no parecer por onde o cliente está se abastecendo.</p>
<table class="ref-table">
<thead><tr><th>Situação</th><th>Procedimento</th></tr></thead>
<tbody>
<tr><td>Asfalto</td><td>Sem necessidade de escavação de 1m.</td></tr>
<tr><td>Próximo à sarjeta</td><td>Escavar até o meio-fio e relatar no parecer.</td></tr>
<tr><td>Cimento / Barro / Cerâmica (retalho)</td><td>Escavação padrão de 1 metro ou até o meio-fio.</td></tr>
<tr><td>Cerâmica (cliente impede)</td><td>Autoriza quebrar algumas — informar no parecer.</td></tr>
<tr><td>Demais situações</td><td>Seguir escavação padrão.</td></tr>
</tbody>
</table>
<div class="callout warn">Caso haja irregularidade, evidenciar sempre com a <strong>água jorrando</strong>.</div>
</div>
</div>
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<span class="topic-label">Grandes Clientes</span>
</div>
<div class="topic-body">
<table class="ref-table">
<thead><tr><th>Porte</th><th>Procedimento</th></tr></thead>
<tbody>
<tr><td>≥ 2 Polegadas</td><td>Não é necessário remanejamento. Troca de medidor obrigatória. Telemetria depende do local (validado pelo supervisor). Não é necessário escavação, somente vistoria.</td></tr>
<tr><td>≤ 1,5 Polegadas</td><td>Procedimento normal de vistoria.</td></tr>
</tbody>
</table>
</div>
</div>
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<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Procedimento em Macromedidores</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>A equipe pode realizar a vistoria sem escavação, desde que verifique o HD e constate que não há irregularidade.</p>
<div class="callout warn">Se o consumo estiver fora da média (últimos 6 meses), chamar o supervisor imediatamente para dar parecer e conclusão.</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<!-- ═══════════════════════════════════════════════
MÓDULO 04 — SITUAÇÕES ESPECIAIS
═══════════════════════════════════════════════ -->
<div id="mod-situacoes" class="module-page">
<div class="mod-header">
<div class="mod-tag">// Módulo 04</div>
<h2 class="mod-title">Situações Especiais</h2>
</div>
<div class="topics-list">
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<div class="topic-header">
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<span class="topic-label">Poço</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Quando o cliente informa que possui poço:</p>
<ul class="steps">
<li><span class="step-num">1</span>Tirar fotos evidenciando o poço.</li>
<li><span class="step-num">2</span>Realizar o teste DPD (se cliente permitir).</li>
<li><span class="step-num">3</span>Realizar a escavação padrão (obrigatório mesmo se cliente permitir foto e teste).</li>
</ul>
<div class="callout warn">
Se o cliente impedir a escavação, realizar a escavação padrão assim mesmo.
</div>
<p><strong>Lote não cadastrado ativo, com uso exclusivo de poço, sem conexão com a rede e sem irregularidades:</strong> solicitar inativação da matrícula, cancelar débitos e o cliente não será padronizado a princípio.</p>
</div>
</div>
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<div class="topic-header">
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<span class="topic-label">Ramal de Viagem</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Ramais provisórios em área sem rede de abastecimento, utilizados por diversos moradores/clientes da área.</p>
<p>Informar no parecer que o cliente está se abastecendo pelo ramal de viagem e aguarda extensão de rede — sempre validado pelo líder/supervisor.</p>
<div class="callout">
<strong>Cliente irregular:</strong> o termo de não conformidade só é aplicado em locais sem rede. Se houver rede no local, prosseguir com a notificação. (Válido para becos/ruas.)
</div>
<p><strong>Ramal de viagem com HD:</strong> realizar escavação padrão e inspeção no HD para comprovar que não há irregularidades. Informar ao líder/supervisor para prosseguir com solicitação de extensão de rede.</p>
</div>
</div>
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<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Ligação Estimada em Área de Extensão</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Quando não passa rede no local e clientes se abastecem por ramal de viagem:</p>
<ul class="steps">
<li><span class="step-num">1</span>Pontuar no parecer que não passa rede no local.</li>
<li><span class="step-num">2</span>Informar que o cliente se abastece por ramal de viagem e aguarda extensão.</li>
<li><span class="step-num">3</span>Líder deve estar ciente e validar as informações.</li>
<li><span class="step-num">4</span>Encerrar como inviável: <strong>LOCAL DESABASTECIDO (FALTA D'ÁGUA)</strong>.</li>
</ul>
</div>
</div>
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Rede Interna</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Ao identificar rede interna, encerrar a OS como <strong>inviável</strong>, informando no parecer a situação e ao líder.</p>
<p>Se houver HD em campo, realizar a vistoria padrão — o encerramento poderá ser viável dependendo do consumo.</p>
</div>
</div>
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Ramal Conjugado</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Ramal que abastece mais de um hidrômetro no local, utilizando o ramal da rede para múltiplos HDs.</p>
<p>Se a ligação deveria estar cortada e está se abastecendo irregularmente:</p>
<ul class="steps">
<li><span class="step-num">1</span>Informar no parecer que o ramal é desmembrado e abastece várias casas.</li>
<li><span class="step-num">2</span>Solicitar substituição de ramal.</li>
<li><span class="step-num">3</span>Após concluir a substituição, cortar a ligação que ficou ativa irregular.</li>
</ul>
</div>
</div>
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<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Imóvel Demolido / Terreno Baldio</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p>Verificar se não há indícios de ligação irregular (fotos). Validar com o líder se há necessidade de escavar.</p>
<div class="callout warn">
<strong>Obrigatório:</strong> relatar no parecer que o líder autorizou (ou não) realizar a escavação. Se não autorizar, encerrar como inviável.
</div>
</div>
</div>
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<div class="topic-header">
<span class="topic-chevron">›</span>
<span class="topic-label">Caminhão Pipa</span>
</div>
<div class="topic-body">
<p><strong>Suspeita de abastecimento por pipa:</strong> abrir desdobro <span class="os-code">110034</span> no "Adicional posterior".</p>
<p><strong>Encontrado no ato da vistoria:</strong> notificar por "Interconexão de sistemas" e abrir desdobro <span class="os-code">310034</span> no "Adicional executado".</p>
<p>Se o cliente apresentar apenas comprovante de abastecimento por pipa, entregar o comunicado de <em>"Abastecimento por Fonte Alternativa"</em>.</p>
</div>
</div>
<div class="topic-card" onclick="toggleTopic(this)">
<div class="topic-header">
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