docs: add refund policy and update activation timing

Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>

Author: areyoubugcoder

docs/guide/faq.md

@@ -140,7 +140,11 @@ Feed 响应默认缓存 5 分钟，主流阅读器会按该 TTL 自行调度拉
 
 ### 我转账完成后为什么会员没立即开通？
 
-充值采用人工核对方式，需要少量处理时间。
+充值采用人工核对方式：工作日通常很快开通，周末和节假日最晚不超过 1 小时；北京时间凌晨（00:00–08:00）付款的会尽快开通。
+
+### 可以退款吗？
+
+付款后 **3 天内**可以申请退款：在控制台「历史订阅计划」中对应的计划上提交付款记录截图、收款码和退款理由，工作日 2 小时内、非工作日 24 小时内处理完成。超过 3 天无法提供退款，申请入口也会隐藏。
 
 ### 我在有效期内续费会浪费剩下的时间吗？
 

docs/guide/membership.md

@@ -34,14 +34,18 @@ Mp2RSS 采用**多档定价**：各档功能权益完全一致（公众号 + X 
 1. 在控制台价格页选择一个**档位**；
 2. 页面展示收款说明与该档位对应的转账二维码，二维码区域会同时显示你的用户标识（邮箱），请在转账备注里填写该标识以便核对；
 3. 线下完成付款后，点击"**完成充值**"；
-4. 我们核对入账后为你开通 / 续订对应的订阅计划，权益即时生效。
+4. 我们核对入账后为你开通 / 续订对应的订阅计划，权益即时生效：工作日通常很快开通，周末和节假日最晚不超过 1 小时；北京时间凌晨（00:00–08:00）付款的会尽快开通。
 
 ### 忘记点击"完成充值"或未正常续费？
 
 控制台提供**凭证上传**入口作为兜底：
 
 - 上传充值截图 + 用户标识，我们会据此核对并为你开通；
 
+## 退款
+
+付款后 **3 天内**可在控制台「历史订阅计划」中对应的计划上申请退款，需提交付款记录截图、收款码和退款理由，工作日 2 小时内、非工作日 24 小时内处理完成。超过 3 天无法提供退款。退款完成后，该计划对应的权益立即失效。
+
 ## 账户信息一览
 
 在"账户设置"页可随时查看：

docs/guide/terms-of-service.md

@@ -43,7 +43,8 @@ Mp2RSS 是一个提供 **微信公众号**、**X（Twitter）账号** 等信息
 - 订阅上限在开通时固定在该会员周期上，后续调价不影响已开通周期；同时持有多个未到期周期时按最高档上限生效，降档在高档周期到期后生效；
 - 充值通过线下转账完成，到账核对后为你开通对应档位的订阅计划；
 - 会员到期（含试用到期）后进入只读观察期，Feed 中会注入「会员已到期」提示条目；
-- 如对账单或开通状态有疑问，可通过控制台凭证上传入口提交凭证。
+- 如对账单或开通状态有疑问，可通过控制台凭证上传入口提交凭证；
+- 付款后 3 天内可在控制台「历史订阅计划」提交付款记录截图、收款码和退款理由申请退款，工作日 2 小时内、非工作日 24 小时内处理完成；超过 3 天无法提供退款。
 
 ## 7. 内容版权与责任