Chatbot de Serviços Públicos em Python

Chatbot baseado em regras desenvolvido em Python com a biblioteca NLTK para simular um atendimento básico de serviços públicos.

O projeto foi criado como parte dos estudos e da prática em Python e Processamento de Linguagem Natural (PLN), com foco na estruturação de diálogos, no reconhecimento de padrões e no tratamento das entradas do usuário.

Projeto de estudo: criado para praticar Python, NLTK, expressões regulares e conceitos iniciais de Processamento de Linguagem Natural.

Funcionalidades

• Responde a perguntas previamente definidas
• Simula orientações sobre renovação de documentos
• Informa os documentos necessários
• Reconhece mensagens de agradecimento e despedida
• Exibe uma resposta padrão quando não reconhece a pergunta
• Encerra o atendimento com o comando sair

Tecnologias utilizadas

• Python 3
• NLTK
• Expressões regulares
• Google Colab

Como executar

No Google Colab

1. Acesse Google Colab.
2. Crie um notebook.
3. Copie o conteúdo de chatbot.py para uma célula.
4. Execute a célula e interaja com o chatbot.

No computador

git clone https://github.com/fernandocerqueira1990-cloud/chatbot-servicos-publicos-python.git
cd chatbot-servicos-publicos-python
python -m pip install -r requirements.txt
python chatbot.py

Exemplos de mensagens

olá
como faço para renovar meu documento?
quais documentos eu preciso?
obrigado
tchau
sair

Conceitos praticados

• Importação e utilização de bibliotecas
• Estruturas condicionais e de repetição
• Funções, entrada e saída de dados
• Reconhecimento de padrões
• Estruturação de diálogos
• Fluxo de interação entre usuário e sistema

Limitações

Este é um chatbot baseado em regras. As respostas dependem dos padrões programados e não utilizam um modelo generativo de inteligência artificial.

Possíveis melhorias

• Reconhecer diferentes maneiras de formular a mesma pergunta
• Ampliar a base de serviços e respostas
• Tratar variações de acentuação e escrita
• Criar uma interface gráfica ou aplicação web
• Registrar o histórico dos atendimentos
• Integrar o chatbot a uma API de serviços públicos

Autor

Fernando Cerqueira

Projeto desenvolvido para estudo e aprimoramento de conhecimentos em Python, Ciência de Dados e Processamento de Linguagem Natural.